小TW与R&D的爱恨情仇——与研发人员沟通的几个案例

首先说明,这里的“TW”指的是以Editor为代表的各种技术传播从业人员,也就是不管在甲方或乙方都能看见的整天追着研发要东西的悲催写手。之所以冠以“小”字,是因为和研发相比, TW一般人数比例很小,且多少有点不太受待见。“R&D”包括研发里面的技术开发人员、一线生产人员、测试人员、项目主管、Release主管等等,他们手里都可能攥着小TW想要的宝贝。 继续阅读“小TW与R&D的爱恨情仇——与研发人员沟通的几个案例”

你是真的为用户着想么?(一条报错信息引发的吐槽)

今天我坐在这里心情久久不能平静,就在今天早上刚和一个产品经理关于一条报错信息争论了很久。我始终无法说服她我们的报错信息要从用户的角度出发,告诉用户“发生什么了,怎么办”。事实上,我“发生什么了,怎么办”都始终没有来得及说出口就被她坚称自己“就是从用户角度出发”的言语堵回去了。 继续阅读“你是真的为用户着想么?(一条报错信息引发的吐槽)”